code formation F14 Mieux appréhender les conflits managériaux

  • 2 jours
  • Paris

Savoir anticiper et gérer un conflit

Objectifs

  • Identifier les sources de conflits pour les éviter
  • Savoir agir sur chaque phase du conflit
  • Gérer les attitudes efficacement

Programme

  1. Les différentes sources de conflits
    • Les différences
    • La rétribution
    • Les catégories de personnel
    • Les changements
    • Les désaccords
  2. Les 3 phases du conflit
    • La démotivation
    • Le conflit larvé
    • Le conflit ouvert
  3. Les comportements à développer pour éviter les conflits
    • L’écoute active
    • Donner du sens aux décisions et aux changements
    • Développer une relation constructive
  4. Les styles de traitement du conflit
    • Le conflit individuel
    • Le conflit collectif
    • Le conflit entre 2 collaborateurs
  5. Les comportements positifs pour sortir d’un conflit
    • Identification des comportements
    • Autodiagnostic
    • Plan de développement individuel
  6. Faire face aux comportements de ses interlocuteurs lors d’un conflit
    • Le passif
    • L’agressif
    • Le pointilleux
    • Le manipulateur

Pédagogie

  • Travaux en sous-groupes
  • brainstorming
  • Mises en situation professionnelles
  • Training sur les actions pour anticiper les conflits
  • Training sur des situations de conflits individuels collectifs et entre 2 collaborateurs

Pré-requis

Aucun

Personnes concernées

Managers

Intervenants

Consultant spécialisé

Dates

26 - 27 septembre 2019

Tarifs

920 net par participant hors frais d'hébergement, de repas et de déplacement

640 tarif adhérent

Formation en intra

Cette formaton est disponible en intra sur demande.

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