code formation Mieux appréhender les conflits managériaux

  • Dédiée aux professionnels du réseau Cap emploi
  • présentiel
  • Approfondissement
  • 2 jours
  • Paris

Savoir anticiper et gérer un conflit

Objectifs

  • Identifier les sources de conflits pour les éviter
  • Savoir agir sur chaque phase du conflit
  • Gérer les attitudes efficacement

Programme

  1. Les différentes sources de conflits
    • Les différences
    • La rétribution
    • Les catégories de personnel
    • Les changements
    • Les désaccords
  2. Les 3 phases du conflit
    • La démotivation
    • Le conflit larvé
    • Le conflit ouvert
  3. Les comportements à développer pour éviter les conflits
    • L’écoute active
    • Donner du sens aux décisions et aux changements
    • Développer une relation constructive
  4. Les styles de traitement du conflit
    • Le conflit individuel
    • Le conflit collectif
    • Le conflit entre 2 collaborateurs
  5. Les comportements positifs pour sortir d’un conflit
    • Identification des comportements
    • Autodiagnostic
    • Plan de développement individuel
  6. Faire face aux comportements de ses interlocuteurs lors d’un conflit
    • Le passif
    • L’agressif
    • Le pointilleux
    • Le manipulateur

Autres informations

Pédagogie

  • Apports théoriques
  • Exercices en sous-groupes
  • Mises en situation
  • Évaluation des acquis par questionnaires (début et fin de formation)

Pré-requis

Etre professionnel au sein du réseau des Cap emploi

Personnes concernées

Managers

Intervenants

Consultant spécialisé

Accessibilité handicap

Si vous êtes en situation de handicap, indiquez vos besoins à notre référente handicap par email ou par téléphone 01 44 23 59 21 – Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Les modalités d’évaluation des acquis

  • Auto-positionnement préalable et en fin de formation
  • Questionnaire d’impact sur les pratiques à froid (à horizon 3 à 6 mois après la formation)

Dates

Désolé, aucune session n'est programmée pour l'instant.

Tarifs

Modalité d’accès à la formation

  • La formation est validée à partir de 5 inscrits minimum.
  • Un groupe est constitué de 12 personnes maximum.
  • Un accusé de réception est envoyé dès inscription.
  • Dès le nombre minimum d’inscriptions atteint, un mail de confirmation de réalisation est envoyé.
  • Le délai maximum de prévenance d’une annulation pour faute de participants est de 1 mois avant le démarrage de la formation.

Consulter les CGV

Formation en intra

Cette formaton est disponible en intra sur demande.

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Nos résultats

Période 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022 : pas de session mise en œuvre faute de participant

  • Nous serons en mesure de vous communiquer les statistiques 2023 au 01/01/2024, merci de votre compréhension